בינה תפעולית

בינה תפעולית (באנגלית: Operational Intelligence) היא סוג של ניתוח עסקי ממוחשב המתמקד בניתוח בזמן אמת של תהליכים תפעוליים. בינה תפעולית מאפשרת ניתוח והבנה של המתרחש בזמן אמת במערכות תפעוליות ובהמשך לניתוח והבנת המתרחש, ביצוע אוטומטי של פעולות לשינוי המצב. התועלות של שימוש נכון בבינה תפעולית עשויות להיות התייעלות תהליכים תפעוליים וחיסכון בעלויות.

בינה תפעולית עוסקת בנתונים עדכניים הנוצרים בדקות האחרונות. לפעמים יש הכרח לקבל החלטות תפעוליות טקטיות בזמני אמת ואין אפשרות לדחיית ההחלטה. אין הגדרה מדויקת של זמן אמת בהקשר זה, אבל מקובל להגדיר את גבול הזמן של בינה תפעולית כעד 15 דקות. בבינה עסקית ואפילו בבינה עסקית תפעולית טווחי הזמן הם בדרך כלל ארוכים יותר.

• המידע הוא דינאמי ומשתנה. בבינה עסקית במקרים רבים מקור המידע הוא מידע סטטי ממחסן נתונים.
• מבוסס על עיבוד אירועים מורכבים באנגלית Complex Event Processing.
• מבוצע במסגרת של תהליך עסקי. עיבודי בינה עסקית אחרים לרוב אינם בהקשר של תהליך עסקי.
• במהותו ניתוחי ולא דווחי. במקרים רבים מערכות בינה עסקית אחרות, מספקות דווח ולא ניתוח.
• אם נדרשת פעולה כתוצאה מהניתוח היא מבוצעת אוטומטית על ידי מערכת מחשוב. במערכות בינה עסקית אחרות לרוב המערכת מסייעת לאדם לקבל החלטה ולאחר קבלת ההחלטה, אדם מבצע פעולה.

דוגמאות ליישומי בינה תפעולית

המערכות התפעוליות בהן משתמשים בבינה תפעולית הן לרוב מערכות, שעליהן מתבצע מעקב ותוצאות המעקב מוצגות באמצעות לוח מחוונים ממוחשב.

דוגמאות למערכות כאלה:

• Cyber Security- במערכות אלה קיים צורך לזהות התקפות מורכבות במהירות ולהגיב להן מידית.
• מערכת מעקב אחרי צריכת חשמל בארגון או במדינה - גם במערכות כאלה קיים צורך בזיהוי מידי של עומסי יתר ובתגובה מהירה.
• ניהול תעבורת מידע בתשתית של חברת טלפוניה סלולרית - קיים צורך בזיהוי בניתוח המזהה תאים בהם איכות השירות בעייתית.
• בתחום הלוגיסטיקה ניתן להשתמש בבינה תפעולית לצורך מעקב אחרי שרשרת האספקה ומערך המלאי והשילוח. כך יכולים ארגונים לייעל את השירותים ולהתאימם לשינויים חיצוניים.

אופן עבודת מערכת בינה תפעולית

השלבים בפעולת מערכת בינה תפעולית הם:

1. מערכות מידע תפעוליות משתמשות במידע ובאירועים מורכבים, שמקורם במערכות עסקיות תפעוליות, מערכות זמן אמת ו Big Data
2. המידע מנותח באמצעות מערכת אנליטית.
3. תוצאות הניתוח מוצבות מול מדיניות בינה תפעולית, שעל פי הכללים הנמצאים בה, מתקבלת החלטה אוטומטית כיצד לפעול.
4. מערכת ממוחשבת מבצעת פעולה אוטומטית, ללא התערבות אנושית

ראו גם

• בינה עסקית
• ארכיטקטורה מוכוונת אירועים
• Business Process Management

לקריאה נוספת

• Aberdeen Group, Operational Intelligence - Part 1: Driving performance with Tactical Visibility, February 2012
• Aberdeen Group, Operational Intelligence - Part 2: The Path to Best-In-Class Performance, February 2012

קישורים חיצוניים

• What is Operational Intelligence?, Vitria